服務(wù)介紹（一）
2015-06-20 15:56:04 點(diǎn)擊：
培訓(xùn)
公司或經(jīng)銷商在機(jī)器交付時，會對機(jī)器具體操作人員進(jìn)行理論和具體操作培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容包括如下內(nèi)容：
1、培訓(xùn)大綱
①機(jī)器結(jié)構(gòu)和主要部件介紹 ②具體操作指導(dǎo)
③操作注意事項說明 ④日常保養(yǎng)維護(hù)
⑤常見故障排除
2、培訓(xùn)成果檢驗
①理論測試（書面） ②操作測試（現(xiàn)場）
③常用易損件更換方法測試（現(xiàn)場） ④故障排除測試（現(xiàn)場）
所有受培訓(xùn)人員需在測試合格后方能操作機(jī)器。
安裝調(diào)試
機(jī)器到達(dá)指定站點(diǎn)后，開箱檢查，機(jī)器有無損壞，配件是否齊全，裝上隨機(jī)配件，啟動電源，檢查機(jī)器的工作狀態(tài)
一般是聽電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常，有無雜音，看機(jī)器的吸水或吸塵效果
售后服務(wù)
1、質(zhì)保期
產(chǎn)品從購買之日起享受一年質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)任何由于產(chǎn)品材料和工藝引起的產(chǎn)品缺陷，買方可以要求經(jīng)銷商免費(fèi)更換和維修。
質(zhì)保適用于以下條款：
①質(zhì)保不包括意外事故損壞、誤用、細(xì)小部件、旋鈕和耗材；
②產(chǎn)品應(yīng)該按照操作說明書正確安裝和操作；
③產(chǎn)品僅作為戶內(nèi)使用；
④如果產(chǎn)品被轉(zhuǎn)售或者由非本公司指定專業(yè)人員修理之后，則被認(rèn)為是自動放棄質(zhì)保；
⑤具體細(xì)節(jié)根據(jù)實際變更，不需預(yù)先聲明；
⑥對易發(fā)生事故和由此帶來的損壞，廠商不承擔(dān)任何責(zé)任；
⑦質(zhì)保不會減少任何法定和合法權(quán)益。
保用期內(nèi)每兩個月上門為客戶所購設(shè)備定期保養(yǎng)，檢修，保修。
產(chǎn)品若出現(xiàn)故障，原則上保證48小時內(nèi)排除，如不能排除可提供備用機(jī)給客戶使用，直到設(shè)備修復(fù)。
2、備品備件和易損件庫存
倉庫備有充足的備品備件和常用易損件，一旦有設(shè)備損壞，可及時進(jìn)行更換。
并以最優(yōu)惠的價格向客戶提供性能優(yōu)越且技術(shù)兼容的備品備件和常用易損件。
3、響應(yīng)時間
質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障，接到客戶通知后2小時內(nèi)，緊急情況下1小時內(nèi)，派合格的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，
并在最快的時間內(nèi)幫助客戶排除故障，如果故障暫時未能排除，將提供備用機(jī)器給客戶使用直至設(shè)備故障解決，
確保不對客戶的正常清潔工作造成影響。
4、專門售后服務(wù)人員
在全國各地設(shè)立辦事處和戰(zhàn)略合作經(jīng)銷商，為客戶提供專門的售后服務(wù)人員，進(jìn)行一對一技術(shù)服務(wù)，
隨時解決客戶遇到的設(shè)備問題。
5、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)
① 因技術(shù)升級等原因，將為客戶提供進(jìn)一步的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
② 因客戶方人員的更迭造成設(shè)備的使用問題，將免費(fèi)為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)。
6、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)零部件更換
質(zhì)保期內(nèi)對于非人為原因造成的設(shè)備損壞，將為客戶提供免費(fèi)的零部件供應(yīng)（易損件除外，易損件包括但不限于：刷盤、針座、吸水膠條、吸水管、放水管、吸扒萬向輪、機(jī)身萬向輪、機(jī)身大輪、水扒、塵扒、吸水扒、塵袋）。
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